退休于鞍钢集体企业的职工没有获得取暖费补贴

取暖费补贴问题可通过劳动仲裁或诉讼解决。分析：根据劳动法，职工应享受企业规定的福利待遇，包括取暖费补贴。若企业未按规定发放，职工有权要求补发。建议先与企业沟通协商，无果后可向劳动仲裁委员会提起仲裁，对仲裁结果不满还可向法院提起诉讼。提醒：若企业长期拒绝支付且态度恶劣，表明问题已较严重，应及时寻求律师或法律援助机构的帮助。
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处理方式：从法律角度看，解决此问题主要有两种方式：一是通过劳动仲裁委员会进行仲裁；二是直接向人民法院提起诉讼。选择时，若希望快速解决且保持与企业的一定关系，可优先考虑仲裁；若仲裁结果不满意或企业拒绝执行，则可选择诉讼。
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具体操作：1.仲裁方式：准备相关证据，如劳动合同、工资单、企业取暖费补贴政策文件等，向当地劳动仲裁委员会提交仲裁申请。仲裁过程中，需积极参与调解和听证，争取合法权益。2.诉讼方式：在仲裁无果或不满意仲裁结果时，可委托律师向人民法院提起诉讼。诉讼过程中，需遵循法庭程序，提交充分证据，参与庭审，等待法院判决。判决生效后，如企业仍不履行，可申请法院强制执行。3.无论选择哪种方式，都应保持冷静，理性维权，避免采取过激行为影响自身权益。同时，注意保留好所有相关证据，以备不时之需。